Vind snel antwoorden op vragen over de maatvoering, handgemaakte productie, verzending, tracking, retourzendingen en speciale verzoeken van VelourBliss. Voor uitgebreide informatie kunt u terecht op onze pagina's met veelgestelde vragen, verzendvoorwaarden of retourvoorwaarden.

Alle VelourBliss-items zijn handgemaakt en ontworpen met verstelbare kettingen voor een flexibele pasvorm. Als je een specifieke lengte nodig hebt, laat dan een berichtje achter bij het afrekenen.

Omdat elk stuk handgemaakt is, kan er een kleine afwijking van 1-3 cm / 0,4-1,2 inch voorkomen.

Verzendopties

Wij verzenden naar de meeste grote landen en regio's, waaronder de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, het eiland Man, Duitsland, Frankrijk, Australië, Nederland, Italië, Japan en vele andere bestemmingen. Als een afgelegen gebied, eiland of land niet beschikbaar is bij het afrekenen, kunt u ons een e-mail sturen. support@velourbliss.com om toegang tot de verzending aan te vragen.

Internationale levering

Alle artikelen worden op bestelling gemaakt en worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Standaard internationale levering duurt meestal 8-15 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de afhandeling door de lokale transporteur.

Volg je bestelling

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gedurende de eerste 1-3 dagen na verzending is er mogelijk nog geen gedetailleerde trackinginformatie beschikbaar, omdat het pakket onderweg is van China naar het land van bestemming. De trackinginformatie wordt doorgaans gedetailleerder zodra het pakket in uw land is aangekomen en aan de lokale vervoerder is overgedragen.

Retourneren en ruilen

Niet-verzonden bestellingen of ongeopende artikelen die in aanmerking komen voor retourzending kunnen worden geannuleerd of geretourneerd. Neem contact met ons op voordat u iets retourneert, zodat we de geschiktheid kunnen controleren en u de juiste retourinstructies kunnen geven.

Gedetailleerde trackinginformatie kan 1 tot 3 dagen na verzending op zich laten wachten. Gedurende deze eerste fase is het pakket meestal onderweg van China naar het land van bestemming, waardoor de lokale vervoerder mogelijk nog geen gedetailleerde trackinginformatie weergeeft.

Zodra het pakket in uw land aankomt en aan de lokale koerier wordt overhandigd, wordt de trackinginformatie meestal gedetailleerder. U kunt uw bestelpagina of e-mail raadplegen. support@velourbliss.com Vermeld uw bestelnummer als u hulp nodig heeft.

Onze producten worden met de hand vervaardigd met zorgvuldig geselecteerde materialen zoals roestvrij staal, titaniumstaal, fluweel, lamsleer en, afhankelijk van het ontwerp, uitgekozen decoratieve elementen.

Onze materialen zijn huidvriendelijk en we hebben tot nu toe geen meldingen van allergieën ontvangen. Als u een zeer gevoelige huid heeft, raden we u aan het product eerst korte tijd te testen.

Fluweelonderdelen kunnen voorzichtig worden gereinigd, maar mogen niet te lang worden geweekt.

Afhankelijk van het sieraad kunnen we mogelijk maatwerk, specifieke materiaaleisen, voorkeuren voor edelstenen, initialen, verborgen betekenissen of ontwerpaanpassingen aanbieden. Vermeld uw verzoek in de opmerkingen bij het afrekenen.

Op maat gemaakte artikelen vergen extra voorbereidingstijd en kunnen niet worden geretourneerd zodra de productie is gestart.

E-mail support@velourbliss.com met uw bestelnummer. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag. U kunt ons ook bereiken via Live Chat, TikTok @velourblissonline of Instagram @velourbliss_handmade.