Restitutie-/retourbeleid

Onze belofte aan gewaardeerde klanten

Bij VelourBliss streven we ernaar uw betrouwbare partner te zijn door hoogwaardige producten, uitstekende service en het gemak te bieden dat u verdient. Uw tevredenheid is onze prioriteit. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan helpen wij u graag met ruilen of retourneren.

Belangrijke opmerking: Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die na levering verloren gaan of worden gestolen.

Bestellingen annuleren en retourneren

U kunt een retourzending of annulering aanvragen onder de volgende voorwaarden:

Bestellingen die nog niet verzonden zijn of artikelen die nog ongeopend zijn, kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons aangewezen adres.S. magazijn.
Neem contact op met onze klantenservice. voordat u een artikel retourneertMogelijk wordt u gevraagd foto's te verstrekken om uw geschiktheid te bevestigen.

Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die:

Zijn gedragen of gebruikt
Ontbrekende originele labels, accessoires of verpakking
Vertonen zichtbare tekenen van slijtage
Zijn gekocht in de uitverkoop of met korting
Zijn op maat gemaakt of gepersonaliseerd

Ruilen en defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, bieden wij u graag een vervanging of een volledige terugbetaling aan. Neem binnen [tijd] contact met ons op. 7 dagen na ontvangst van uw bestelling met foto's en uw bestelnummer.

Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen.
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u per e-mail weten of uw omruiling of terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Verzending en restituties:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en deze worden niet terugbetaald.
Terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen na goedkeuring.
Bij ruilen wordt het vervangende artikel verzonden nadat we uw geretourneerde product hebben ontvangen. De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
Voor artikelen boven de $75 raden we aan om een traceerbare verzendservice of het afsluiten van een verzendverzekering. We kunnen geen terugbetaling verwerken als het geretourneerde artikel niet wordt ontvangen.

Uitverkoopartikelen

Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop of met korting komen niet in aanmerking voor terugbetaling. niet-restitueerbaar.

Late of ontbrekende restituties

Als u uw restitutie niet heeft ontvangen:

Controleer nogmaals uw bankrekening.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, want de verwerking kan enige tijd duren.
Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen naar steun@velourbliss.com