Restitutie-/retourbeleid
Onze belofte aan gewaardeerde klanten
Bij VelourBliss streven we ernaar uw betrouwbare partner te zijn door hoogwaardige producten, uitstekende service en het gemak te bieden dat u verdient. Uw tevredenheid is onze prioriteit. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan helpen wij u graag met ruilen of retourneren.
Belangrijke opmerking: Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die na levering verloren gaan of worden gestolen.
Bestellingen annuleren en retourneren
U kunt een retourzending of annulering aanvragen onder de volgende voorwaarden:
-
Bestellingen die nog niet verzonden zijn of artikelen die nog ongeopend zijn, kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons aangewezen adres.S. magazijn.
-
Neem contact op met onze klantenservice voordat u een artikel retourneertMogelijk wordt u gevraagd om foto's te verstrekken om uw geschiktheid te bevestigen.
Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die:
-
Zijn gedragen of gebruikt
-
Ontbrekende originele labels, accessoires of verpakking
-
Vertonen zichtbare tekenen van slijtage
-
Zijn gekocht in de uitverkoop of met korting
-
Zijn op maat gemaakt of gepersonaliseerd
Ruilen en defecte artikelen
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, bieden we u graag een vervanging of volledige terugbetaling aan. Neem binnen 24 uur contact met ons op. 7 dagen na ontvangst van uw bestelling met foto's en uw bestelnummer.
-
Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen.
-
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u per e-mail weten of uw omruiling of terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Verzending en restituties:
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en deze worden niet terugbetaald.
-
Terugbetalingen worden binnen 24 uur verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. 7 werkdagen na goedkeuring.
-
Bij ruilen wordt het vervangende artikel verzonden nadat we uw geretourneerde product hebben ontvangen. De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
-
Voor artikelen boven de $ 75 raden wij aan een traceerbare verzendservice of door een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen geen restitutie verlenen als het geretourneerde artikel niet is ontvangen.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen met een normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen in de uitverkoop of afgeprijsd zijn niet-restitueerbaar.
Late of ontbrekende restituties
Als u uw restitutie niet heeft ontvangen:
-
Controleer nogmaals uw bankrekening.
-
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, want de verwerking kan enige tijd duren.
-
Als u uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail op velourbliss@gmail.com