Condiciones de servicio

Condiciones de servicio de VelourBliss
Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2025

1. Aceptación de los términos

Al visitar velourbliss.com o comprar productos de VelourBliss, usted acepta estas Condiciones de Servicio («Condiciones»), incluidas todas las políticas, avisos y exenciones de responsabilidad aquí mencionadas. Si no las acepta, no podrá acceder ni utilizar nuestro sitio, productos ni servicios.

2. Elegibilidad y restricciones

Debes ser mayor de edad en tu país o tener el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestro sitio o comprar productos.
No puede utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales o que violen las leyes aplicables.

3. Seguridad y uso del producto

Los productos VelourBliss incluyen gargantillas de terciopelo, gargantillas de cadena, accesorios de cuero y artículos similares.

La mayoría de los materiales son de acero inoxidable; algunos contienen cobre. A menos que se indique explícitamente como hipoalergénico, pueden producirse reacciones alérgicas.
Los productos están diseñados únicamente para fines de moda. Evite tirar o apretar excesivamente, especialmente con cadenas, para evitar lesiones.
Su seguridad y el uso de los productos son su responsabilidad. VelourBliss es no responsable por lesiones, reacciones alérgicas o daños resultantes del uso o mal uso.

4. Variaciones y cuidado del producto

Todos los productos están hechos a mano; pueden producirse ligeras variaciones de tamaño (±1–3 cm) y color.
Los artículos de terciopelo se pueden lavar con cuidado; evite la exposición prolongada al agua o productos químicos.
Siga las instrucciones de cuidado proporcionadas. Un cuidado inadecuado puede afectar la calidad del producto y es responsabilidad del usuario.

5. Pedidos, devoluciones y cancelaciones

Cancelaciones y devoluciones:

Los pedidos que no se hayan enviado o que contengan artículos sin abrir podrán cancelarse o devolverse.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones deben enviarse a nuestro servicio de atención al cliente designado en EE. UU.S. depósito.
Contactar con atención al cliente antes de devolver cualquier artículoEs posible que se requieran fotografías para confirmar la elegibilidad.

Artículos no retornables:

Artículos usados o desgastados
Artículos a los que les faltan etiquetas, accesorios o embalajes originales.
Artículos que muestran signos visibles de desgaste.
Artículos en oferta o con descuento
Artículos hechos a medida o personalizados

Cambios y artículos defectuosos:

Los artículos dañados o defectuosos al llegar pueden ser reemplazados o reembolsados. Contáctenos dentro de 7 días de recibo con fotos y su número de pedido.
Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o dañados.
Los reembolsos o reemplazos se procesarán una vez que se reciban e inspeccionen los artículos devueltos.

Importante: Somos No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados después de la entrega..

6. Pedidos personalizados

Proceso: Pague un depósito de $30 → Envíe ideas de diseño → Reciba de 2 a 3 maquetas de diseño → Hasta 3 rondas de ajustes → Confirme el diseño final → Pague el saldo restante → Producción de 5 a 7 días hábiles.
Depósito y pago: El depósito no es reembolsable pero puede usarse como crédito en la tienda.
Modificaciones posteriores a la finalización: $20 por revisión.
No retornables: Los pedidos personalizados son definitivos y no son elegibles para reembolsos o devoluciones.
Descuentos y regalos: Los pedidos personalizados no tienen descuento. Los pedidos superiores a $150 incluyen regalo y envío gratis.
Referencia de precios: Los ajustes a estilos existentes comienzan en $150 USD; los diseños totalmente originales comienzan en $190 USD.

7. Precios y modificaciones

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
VelourBliss se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos o servicios en cualquier momento.

8. Propiedad intelectual

El nombre, los logotipos, los diseños, las imágenes, el texto y demás contenido de «VelourBliss» están protegidos y son propiedad de VelourBliss. Queda prohibido su uso no autorizado.

9. Ventas internacionales

Los productos se envían a todo el mundo, excepto a regiones restringidas.
Los envíos a la UE pueden estar restringidos debido al cumplimiento normativo (GPSR).
Los clientes son responsables de los impuestos locales, los derechos de aduana y las regulaciones de importación.

10. Conducta del usuario

No puedes acosar, abusar, amenazar o infringir los derechos de otros.
No puedes cargar códigos maliciosos, spam o información falsa.
Las infracciones pueden dar lugar a la cancelación del acceso o de los servicios.

11. Enlaces y herramientas de terceros

El sitio puede contener enlaces o herramientas de terceros. VelourBliss es no responsable por contenidos de terceros, transacciones o cualquier daño derivado de su uso.

12. Exactitud y responsabilidad

Las descripciones de los productos, las imágenes o los precios pueden contener errores; VelourBliss se reserva el derecho de corregirlos.
El uso del sitio y de los productos se realiza bajo su propio riesgo.
VelourBliss es no responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o lesiones.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos, aplicables al estado de su compra.

14. Cambios en los Términos

VelourBliss podrá actualizar o sustituir estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

15. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a: velourbliss@gmail.com