• Nuestras piezas están hechas a mano utilizando materiales cuidadosamente seleccionados, como acero inoxidable, acero de titanio, terciopelo, piel de corderoy componentes decorativos seleccionados según el diseño.
• Nuestros materiales están diseñados para ser Agradable para la pielHasta el momento no hemos recibido comentarios relacionados con alergias. Si tiene la piel muy sensible, le recomendamos probar la prenda durante un breve periodo de tiempo antes de usarla.
• La mayoría de las piezas metálicas son resistentes al agua. Las partes de terciopelo se pueden limpiar con cuidado, pero no deben sumergirse durante mucho tiempo. Los ligeros cambios de color o la oxidación natural con el paso del tiempo son normales y no se consideran un defecto.

• La mayoría de los diseños vienen con cadenas ajustables para asegurar un ajuste flexible. Si necesita una longitud específica, simplemente deja una nota al finalizar la compra.
• Como cada pieza es hecho a mano, puede haber ligeras variaciones de 1-3 cm (0,4-1,2 pulgadas).

Realizamos envíos a la mayoría de los principales países y regiones, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Isla de Man, Alemania, Francia, Australia, Países Bajos, Italia, Japón y muchos otros destinos.

Las regiones de envío disponibles pueden cambiar debido a la disponibilidad del transportista, restricciones aduaneras o limitaciones de zonas remotas. Si su destino no está disponible al finalizar la compra, envíe un correo electrónico support@velourbliss.com para solicitar acceso de envío.

La mayoría de los destinos disfrutan envío gratisSin embargo, debido a las fluctuaciones en tiempo real de los costos de logística internacional, los gastos de envío pueden variar según el país y el valor del pedido. El costo exacto del envío se calculará al finalizar la compra.

Todos los artículos se fabrican después de realizar el pedido y normalmente se envían dentro de 1-2 días hábilesEl envío internacional estándar suele tardar De 8 a 15 días hábiles después del envío, dependiendo del destino y de la gestión del transportista local.

Durante el primero 1-3 días Tras el envío, es posible que no aparezca información de seguimiento detallada, ya que el paquete se encuentra en tránsito desde China hacia el país de destino. El seguimiento suele ser más detallado una vez que el paquete llega a su país y se entrega a la empresa de transporte local.

• En la mayoría de los países, no se requiere un número de identificación fiscal. Sin embargo, debido a las normativas aduaneras locales, los pedidos enviados a los siguientes países deben incluir el número de identificación fiscal del destinatario:
• Finlandia, Noruega, Dinamarca, Austria, Luxemburgo, España, Portugal, Grecia y México
• Si su dirección de envío se encuentra en uno de estos países, asegúrese de proporcionar un número de identificación fiscal personal o empresarial válido al finalizar la compra. Sin esta información, su pedido podría retrasarse o ser devuelto por la aduana.

Solo utilizamos esta información para envíos y trámites aduaneros. Su privacidad es totalmente respetada.

Sí, puedes solicitar una devolución o cancelación bajo las siguientes condiciones:

• Pedidos no enviados o artículos sin abrir Puede cancelarse o devolverse.

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y las devoluciones deben enviarse a nuestro U.R. designado.S. depósito.

• Por favor Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Antes de devolver cualquier artículo, se le pedirá que proporcione fotografías para confirmar que cumple con los requisitos.

Debido a razones de higiene y seguridadNo podemos aceptar devoluciones de ningún artículo que:

• Han sido usados o desgastados
• ¿Faltan etiquetas, accesorios o embalajes originales?
• Muestra signos visibles de desgaste
• Fueron comprados en oferta o con descuento.
• Son artículos hechos a medida o personalizados.

Si su artículo llega dañado o defectuoso, lo haremos Con mucho gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido, enviándonos fotos y su número de pedido.

¡Sí! Ofrecemos pedidos personalizados en oro macizo o plata de ley sin níquel a pedido.

• Cada pedido personalizado tiene un precio individual en función del diseño y los materiales elegidos.
• La producción personalizada suele tardar 5 días hábiles adicionales antes del envío.
• Tenga en cuenta: las piezas personalizadas no son reembolsables.

Nuestros diseños son elaborado con fines estéticos y expresivos, con especial atención al estilismo de moda, la superposición de prendas de forma sensual y el empoderamiento personal.

Si bien algunas de nuestras piezas se inclinan hacia una estética íntima, alentamos a nuestros clientes a usarlas como se sientan más seguros, ya sea en capas sobre la ropa o como parte de un conjunto privado.

• Gargantillas de terciopelo: Primero, retira la cadena. Limpia suavemente el terciopelo con agua tibia y déjalo secar al aire libre. Evita frotar con fuerza para conservar su suavidad.
• Gargantillas de cadena: Limpia la cadena suavemente con un paño húmedo. Evita mojar el metal y mantenlo alejado de productos químicos para conservar su brillo.

• Siempre animo Seguridad ante todoDormir con tu gargantilla de terciopelo puede ser posible. solo si:
• En caso de duda, lo más seguro es Quítate la gargantilla antes de acostarte.

VelourBliss es un estudio independiente de accesorios hechos a mano. La atención al cliente se gestiona a través de nuestro correo electrónico oficial: support@velourbliss.com.

Nuestra dirección de contacto se encuentra en la página de Contacto. Por motivos de privacidad y seguridad de los pedidos, los datos del almacén de devoluciones se comparten una vez aprobada la solicitud de devolución.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra. También puede consultar el estado de su pedido en la página correspondiente.

Durante el primero 1-3 días Tras el envío, es posible que no aparezca información de seguimiento detallada, ya que el paquete se encuentra en tránsito desde China hacia el país de destino. Una vez que llegue a su país y se entregue al transportista local, la información de seguimiento suele ser más detallada.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros. support@velourbliss.com con su número de pedido. La mayoría de las consultas reciben una respuesta en 1 día hábil.

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier devolución. Las devoluciones aprobadas deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones designado; la dirección exacta se le proporcionará por correo electrónico una vez revisada su solicitud.

Esto nos ayuda a relacionar el paquete con su pedido y evitar devoluciones perdidas o sin procesar.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@velourbliss.com.

El servicio de atención al cliente responde en 1 día hábilTambién puedes contactarnos a través del chat en vivo o TikTok. @velourblissonlineo Instagram @velourbliss_handmade.

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