política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo VelourBliss (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, usa y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en velourbliss.com (el “Sitio”).

1. Información personal que recopilamos

Información del dispositivo

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, que incluye:

Navegador web y versión
dirección IP
Zona horaria
Cookies instaladas en su dispositivo
Páginas y productos que visualizas
Sitios web o términos de búsqueda que lo refirieron al Sitio
Cómo interactúas con el Sitio

Utilizamos las siguientes tecnologías para recopilar información del dispositivo:

Galletas: Archivos de datos almacenados en su dispositivo, que a menudo contienen un identificador único anónimo. Más información en allaboutcookies.org.
Archivos de registro: Realizar un seguimiento de las acciones en el Sitio, recopilando direcciones IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.
Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información de navegación.

información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos información que incluye:

Nombre
Direcciones de facturación y envío
Información de pago (por ejemplo, números de tarjetas de crédito)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

A los efectos de esta Política de Privacidad, Información personal Incluye información del dispositivo e información del pedido.

2. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información del pedido principalmente para:

Procesar y cumplir pedidos, incluido el procesamiento de pagos, envíos y facturas/confirmaciones de pedidos.
Comunicarnos con usted respecto a sus pedidos
Detectar posibles riesgos o fraudes
Proporcionar comunicaciones de marketing e información de productos, de acuerdo con sus preferencias

Utilizamos la información del dispositivo para:

Ayuda a detectar y prevenir fraudes (por ejemplo, utilizando su dirección IP)
Mejorar y optimizar el Sitio, incluido el análisis del comportamiento de navegación y el rendimiento del marketing.

3. Compartir su información personal

Podemos compartir su información personal con terceros para que nos ayuden a operar el sitio, procesar pedidos o prestar servicios. También podemos compartir información con:

Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, citaciones u órdenes de allanamiento)
Proteger nuestros derechos o propiedad

4. Publicidad conductual

Podemos utilizar información personal para ofrecerle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que consideramos que pueden ser relevantes para usted.

5. No rastrear

Nuestro sitio actualmente no responde a las señales de “No rastrear” de los navegadores web.

6. Tus derechos

Si usted es residente europeo, tiene derecho a:

Acceda a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección, actualización o eliminación de su información personal

Procesamos su información para cumplir contratos (p. ej., sus pedidos) o para perseguir intereses comerciales legítimos. Tenga en cuenta que la información podría transferirse fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en velourbliss@gmail.com.

7. Retención de datos

Conservamos la información del pedido para nuestros registros a menos que solicite su eliminación.

8. Cambios a esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos o desea presentar una queja, contáctenos a:

Correo electrónico: apoyo@velourbliss.com