Política de reembolso/devolución
Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:
Nos comprometemos a ser su socio de confianza, ofreciéndole productos de alta calidad al mejor precio, con el mejor servicio y la comodidad que merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, podemos ayudarle con un cambio o una devolución. Si no está satisfecho con un artículo que recibió de nosotros, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a velourbliss@gmail.com.
Devoluciones
- Siempre que los productos no presenten daños causados por el hombre, podemos reembolsarle el importe por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Sin embargo, deberá abonar un cargo por envío exprés. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
- Devolución para cambios (si corresponde)
- Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en velourbliss@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.
- Comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de devolverlo.
- Correo electrónico: velourbliss@gmail.com
No podremos reembolsar el dinero si se produce una de las dos situaciones siguientes:
- Enviar productos a una dirección equivocada (incluida la devolución directa al lugar de envío sin contactarnos).
- Elige el método de devolución contra reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
- Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
- Si devuelve el artículo para un cambio, le enviaremos el artículo deseado una vez recibido. El tiempo de cambio puede variar según su lugar de residencia. Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos elegir un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos reembolsarle el importe si no recibimos el artículo devuelto.
- Artículos en oferta (si corresponde)
- Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
- Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en velourbliss@gmail.com.
Para los curiosos
“Usarlo una vez es como abrir una puerta”.
Como diseñador, a menudo me pregunto: ¿cuándo empezó la novedad a sentirse como un lujo?
Pero la verdad es que siempre ha estado cerca. Vive en esa emoción cuando cruzas miradas con las de alguien, o en el momento en que finalmente decides probar algo diferente.
Diseñé este collar con la elegancia necesaria para cualquier ocasión, para que puedas lucirlo con facilidad. Su sutil función de tirón no llama la atención, sino que te abre una puerta con delicadeza, invitándote a salir de tu zona de confort y a explorar lo que siempre ha despertado tu curiosidad.
No es un desafío. Es una voz tranquila que dice: «Puedes intentarlo».
Para la conexión emocional
“La intimidad también merece un diseño cuidado”.
Muchas parejas no desenamoran; simplemente olvidan cómo jugar juntos.
Diseñé estos collares como una pequeña sorpresa, una señal compartida entre tú y tu pareja.
Es lo suficientemente hermoso para cualquier cita nocturna, pero en su interior se esconde un lenguaje secreto que sólo ustedes dos entienden.
En los momentos cotidianos, nos recuerda que la cercanía emocional necesita ser cuidada, avivada y co-creada, tal como el amor mismo: hermoso y vale la pena el esfuerzo.
Para la autoexploración
“La elegancia es una forma silenciosa de respeto por uno mismo”.
La inspiración original para estos collares surgió de mi relación evolutiva con la idea del “placer para uno mismo”.
¿Por qué las joyas íntimas no pueden ser elegantes? ¿Por qué debería ocultarse el autodescubrimiento?
Probé cientos de materiales para encontrar el equilibrio adecuado, porque quería que estas piezas dijeran: mereces la belleza y mereces explorar con dignidad y fuerza.
Si alguna vez has sentido que ciertos deseos no eran “apropiados” o eran “demasiado”, quiero que lo sepas: la verdadera libertad no se trata de complacer a los demás, se trata de cuidarte a ti mismo, profunda y honestamente.
Para profundizar la cercanía
“Hay una conexión secreta entre nosotros”.
¿Alguna vez has sentido una distancia silenciosa en el amor, no por sentimientos que se desvanecen, sino por la vida simplemente interponiéndose en tu camino?
La verdadera intimidad necesita cuidados y, a veces, un pequeño gesto puede restaurar esa cercanía.
Por eso creé estos collares que se pueden tirar, no para decir “hagamos algo audaz”, sino más bien como una mirada prolongada, un toque suave.
Se convierten en un código sutil entre ustedes: elegante, tranquilo y significativo.
La verdadera conexión a menudo reside en los gestos más sutiles. A veces, basta con un leve tirón a una hermosa cadena.
Para recuperar el deseo
“El deseo puede ser visible y puede ser hermoso”.
Comencé a diseñar estos collares porque me desanimaba el aspecto que tenían muchos “accesorios íntimos”: toscos, cliché, complacientes con la mirada de los demás.
Quería algo diferente, algo bello, con materiales reales y detalles bien pensados.
Algo que quisieras usar, admirar en el espejo y sentirte tú mismo en ello.
Si estás aprendiendo a elegir por ti mismo, a expresar deseos, a definir tus propios límites, espero que sepas:
No estás cruzando una línea.
Estás volviendo a casa, a ti mismo.