Política de reembolso/devolución

Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:

Nos comprometemos a ser su socio de confianza, ofreciéndole productos de alta calidad al mejor precio, con el mejor servicio y la comodidad que merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, podemos ayudarle con un cambio o una devolución. Si no está satisfecho con un artículo que recibió de nosotros, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a velourbliss@gmail.com.

Devoluciones

• Siempre que los productos no presenten daños causados ​​por el hombre, podemos reembolsarle el importe por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Sin embargo, deberá abonar un cargo por envío exprés. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
• Devolución para cambios (si corresponde)
• Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en velourbliss@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.
• Comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de devolverlo.
• Correo electrónico: velourbliss@gmail.com

No podremos reembolsar el dinero si se produce una de las dos situaciones siguientes:

• Enviar productos a una dirección equivocada (incluida la devolución directa al lugar de envío sin contactarnos).
• Elige el método de devolución contra reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
• Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
• Si devuelve el artículo para un cambio, le enviaremos el artículo deseado una vez recibido. El tiempo de cambio puede variar según su lugar de residencia. Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos elegir un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos reembolsarle el importe si no recibimos el artículo devuelto.
• Artículos en oferta (si corresponde)
• Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
• Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en aparecer oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en velourbliss@gmail.com.