Política de reembolso/devolución
Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes
En VelourBliss, nos comprometemos a ser su socio de confianza, brindándole productos de alta calidad, un servicio excelente y la comodidad que merece. Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con un cambio o devolución.
Nota importante: Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes que se pierdan o sean robados después de la entrega.
Cancelaciones de pedidos y devoluciones
Podrá solicitar una devolución o cancelación bajo las siguientes condiciones:
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Los pedidos que aún no se hayan enviado o los artículos que permanezcan sin abrir pueden cancelarse o devolverse.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones deben enviarse a nuestro servicio de atención al cliente designado en EE. UU.S. depósito.
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Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. antes de devolver cualquier artículoEs posible que se le solicite que proporcione fotografías para confirmar su elegibilidad.
No podemos aceptar devoluciones de artículos que:
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Han sido usados o desgastados
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¿Faltan etiquetas, accesorios o embalajes originales?
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Muestra signos visibles de desgaste
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Fueron comprados en oferta o con descuento
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Están hechos a medida o personalizados
Cambios y artículos defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo. Comuníquese con nosotros dentro de 7 días desde la recepción de su pedido con fotos y su número de pedido.
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Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o dañados.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su cambio o reembolso.
Envíos y reembolsos:
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, que no son reembolsables.
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Los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de 7 días hábiles después de la aprobación.
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Para cambios, el artículo de reemplazo se enviará después de recibir el producto devuelto. El tiempo de envío puede variar según tu ubicación.
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Para artículos de más de $75, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratando un seguro de envío. No podemos procesar un reembolso si no recibimos el artículo devuelto.
Artículos en venta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos en oferta o con descuento son elegibles. No reembolsable.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
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Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
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Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco, ya que el procesamiento puede demorar.
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Si aún no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a velourbliss@gmail.com