Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid:

Bij VelourBliss wordt elk artikel zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Als er iets mis is met uw bestelling, neem dan contact met ons op via support@velourbliss.com En we zullen ons best doen om te helpen.

1. Annuleringen

• Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.
• Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet u onze retourprocedure volgen.
• Bestellingen op maat of gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie is gestart.

2. Retourneren

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@velourbliss.com Voordat u iets terugstuurt, controleren wij uw recht op retour en geven wij u het juiste retouradres.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden mogelijk niet geaccepteerd.

Geretourneerde artikelen moeten zijn Ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking met alle labels en accessoires.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen.

3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Wij accepteren geen retourzendingen voor:

• Artikelen die gedragen, gebruikt, beschadigd of veranderd zijn.
• Artikelen waarvan de originele labels, accessoires of verpakking ontbreken
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
• Uitverkoop of afgeprijsde artikelen
• Hygiënisch gevoelige artikelen na opening of gebruik.

4. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@velourbliss.com.

Gelieve het volgende toe te voegen Uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.

Zodra dit bevestigd is, bieden we afhankelijk van de situatie een vervangend product, een tegoedbon of een terugbetaling aan.

5. Uitwisselingen

Ruilen is alleen mogelijk voor beschadigde, defecte of verkeerde artikelen.

Voor wijzigingen in maat, stijl of voorkeuren kunt u eerst contact met ons opnemen. Wij laten u dan weten of retourneren en een nieuwe bestelling mogelijk is.

6. Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u per e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen [aantal] dagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. 7 werkdagen. Uw bank of creditcardmaatschappij heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.

De oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor retourzending worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending is veroorzaakt door een fout van onze kant.

7. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bank- of creditcardrekening.

Als de terugbetaling na enkele werkdagen nog steeds niet is bijgeschreven, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.

Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen naar support@velourbliss.com.