Catena a strappo Heartlock Mystique

Shipping Policy

• Enjoy complimentary worldwide shipping on orders over $35.
• In-stock items ship same day or within 2–4 business days, as each piece is handmade with care.
• Custom pieces may require 5–7 additional business days to make before shipping.
• Tracking info will be sent by email once your order ships.
• Orders ship from our warehouses in China or the USA, based on your location.
• After dispatch, most orders are typically delivered within 15 business days under normal conditions. However, due to international circumstances, delivery times to certain remote or special regions may take longer.
• Delivery times may vary due to customs clearance, weather, or local postal service delays.
• Please make sure you are comfortable with the delivery timeframe before making a purchase.

Returns Policy

• Quality guaranteed — defective items can be replaced anytime within 6 months.
• To start a return or exchange, please contact us at support@velourbliss.com or via live chat.
• Please send photos of the item to our customer service for condition verification. Once approved, we will initiate the return or exchange process.
• All returns must be sent to our U.S. warehouse — returns from other countries cannot be accepted, and return shipping costs are the buyer’s responsibility.
• Items must be unused and in original condition to be eligible.
• Sale items, custom orders, and accessories (if applicable) are non-refundable.
• Shipped orders cannot be canceled or recalled — please confirm your size before purchase.
• Exchanges may be arranged depending on availability.
• For special cases, please contact us and we’ll do our best to assist.

1. MATERIAL

• Base in acciaio al titanio di alta qualità + placcatura in oro 18 carati

Realizzato in acciaio al titanio di alta qualità per garantire resistenza e brillantezza, con finitura placcata in oro 18 carati.

• Antiruggine e antiossidante

Protetti da un rivestimento di alta qualità per resistere allo sbiadimento, alla ruggine e all'usura quotidiana.

• Resistente all'acqua, al sudore e al calore

Adatto per la doccia, la piscina e per lo styling quotidiano.

• Velluto lavabile

Morbido, resistente e riutilizzabile. Mantiene il suo colore e la sua consistenza nel tempo.

• Garanzia di qualità di 6 mesi

Riparazione o sostituzione gratuite entro 6 mesi in caso di problemi.

2. CURA

• Conservare in un luogo sicuro

Conservare in un sacchetto o in una scatola per gioielli. Evitare l'attrito con altri gioielli.

• Cura dello stile

Ideale per lo styling: evitare di tirare con forza o di esercitare una pressione eccessiva.

• Pulizia delicata

Catene: sciacquare con acqua e asciugare accuratamente.

Velluto: lavare delicatamente con un rullo adesivo per rimuovere la lanugine o a mano, lasciare asciugare all'aria.

• Proteggere la finitura

Evitare il contatto con profumi, bagnoschiuma o sostanze chimiche aggressive.

• Assistenza extra

Mini borsa in pelle: tenere all'asciutto ed evitare pressioni.

Ogni pezzo è realizzato a mano: potrebbero verificarsi lievi variazioni (1-2 cm).

• Nota

Realizzato per scopi decorativi.

Poiché ogni pezzo è realizzato a mano, nel tempo potrebbero verificarsi lievi variazioni e segni di usura naturale.

Si raccomanda un utilizzo delicato. VelourBliss declina ogni responsabilità per danni causati da un uso improprio o da prodotti non originali.