Trova risposte rapide su taglie, produzione artigianale, spedizione, tracciamento, resi e richieste personalizzate di VelourBliss. Per maggiori dettagli, visita le nostre pagine FAQ, Politica di spedizione o Politica di reso.

Tutti i gioielli VelourBliss sono realizzati a mano e dotati di catenelle regolabili per una vestibilità flessibile. Se hai bisogno di una lunghezza specifica, lascia una nota al momento del pagamento.

Poiché ogni pezzo è realizzato a mano, potrebbero verificarsi piccole variazioni di 1-3 cm / 0,4-1,2 pollici.

Opzioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei principali paesi e regioni, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Isola di Man, Germania, Francia, Australia, Paesi Bassi, Italia, Giappone e molte altre destinazioni. Se una zona remota, un'isola o un paese non sono disponibili al momento del pagamento, inviare un'e-mail. support@velourbliss.com per richiedere l'accesso alla spedizione.

Spedizione internazionale

Tutti gli articoli vengono realizzati dopo l'ordine e solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna internazionale standard richiede in genere 8-15 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e dei tempi di gestione del corriere locale.

Rintraccia il tuo ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Nei primi 1-3 giorni successivi alla spedizione, il tracciamento dettagliato potrebbe non essere disponibile poiché il pacco è in viaggio dalla Cina al paese di destinazione. Il tracciamento diventa generalmente più dettagliato una volta che il pacco raggiunge il tuo paese e viene consegnato al corriere locale.

Resi e cambi

Gli ordini non ancora spediti o gli articoli idonei non aperti possono essere annullati o restituiti. Si prega di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso in modo da poter confermare l'idoneità e fornire le istruzioni corrette per la restituzione.

Il tracciamento dettagliato potrebbe impiegare da 1 a 3 giorni per essere visualizzato dopo la spedizione. In questa fase iniziale, il pacco è solitamente in viaggio dalla Cina al paese di destinazione, quindi il corriere locale potrebbe non mostrare ancora informazioni di tracciamento dettagliate.

Una volta che il pacco arriva nel tuo paese e viene consegnato al corriere locale, le informazioni di tracciamento diventano solitamente più dettagliate. Puoi controllare la pagina del tuo ordine o l'email support@velourbliss.com Se hai bisogno di assistenza, fornisci il numero d'ordine.

I nostri pezzi sono realizzati artigianalmente utilizzando materiali accuratamente selezionati come acciaio inossidabile, acciaio al titanio, velluto, pelle di agnello e componenti decorativi scelti in base al design.

I nostri materiali sono studiati per essere delicati sulla pelle e finora non abbiamo ricevuto segnalazioni di allergie. Se hai la pelle molto sensibile, ti consigliamo di testare il prodotto per un breve periodo prima dell'utilizzo.

Le parti in velluto possono essere pulite delicatamente, ma non devono essere lasciate in ammollo troppo a lungo.

A seconda del gioiello, potremmo essere in grado di offrire misure personalizzate, richieste specifiche sui materiali, preferenze sulle pietre preziose, iniziali, significati nascosti o modifiche al design. Si prega di indicare la propria richiesta nelle note al momento del pagamento.

I pezzi personalizzati richiedono tempi di preparazione più lunghi e, una volta avviata la produzione, non sono rimborsabili.

E-mail support@velourbliss.com con il tuo numero d'ordine. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Puoi anche contattarci tramite Live Chat, TikTok @velourblissonline o Instagram @velourbliss_handmade.