• I nostri pezzi sono realizzati a mano utilizzando materiali accuratamente selezionati come acciaio inossidabile, acciaio al titanio, velluto, pelle di agnelloe componenti decorativi selezionati a seconda del progetto.
• I nostri materiali sono progettati per essere delicato sulla pellee finora non abbiamo ricevuto segnalazioni di allergie. Se hai la pelle molto sensibile, ti consigliamo di testare il prodotto per un breve periodo prima dell'uso.
• La maggior parte degli articoli in metallo è resistente all'acqua. Le parti in velluto possono essere pulite delicatamente, ma non devono essere lasciate in ammollo troppo a lungo. Lievi variazioni di colore o ossidazione naturale nel tempo sono normali e non sono considerate difetti.

• La maggior parte dei modelli è fornita con catene regolabili per garantire una vestibilità flessibile. Se hai bisogno di una lunghezza specifica, basta lascia una nota al momento del pagamento.
• Poiché ogni pezzo è fatto a mano, potrebbero esserci lievi variazioni di 1-3 cm (0,4-1,2 pollici).

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei principali paesi e regioni, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Isola di Man, Germania, Francia, Australia, Paesi Bassi, Italia, Giappone e molte altre destinazioni.

Le regioni di spedizione disponibili possono variare a causa della disponibilità del corriere, delle restrizioni doganali o delle limitazioni per le aree remote. Se la tua destinazione non è disponibile al momento del pagamento, invia un'e-mail. support@velourbliss.com per richiedere l'accesso alla spedizione.

La maggior parte delle destinazioni gode spedizione gratuitaTuttavia, a causa delle fluttuazioni in tempo reale dei costi della logistica internazionale, le spese di spedizione possono variare in base al paese e al valore dell'ordine. L'importo esatto della spedizione verrà calcolato al momento del pagamento.

Tutti gli articoli vengono realizzati dopo l'ordine e solitamente vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativiLa consegna internazionale standard richiede solitamente 8-15 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della destinazione e della gestione da parte del corriere locale.

Durante il primo 1-3 giorni Dopo la spedizione, il tracciamento dettagliato potrebbe non essere immediatamente disponibile poiché il pacco è in viaggio dalla Cina al paese di destinazione. Il tracciamento diventa generalmente più dettagliato una volta che il pacco raggiunge il tuo paese e viene consegnato al corriere locale.

• Per la maggior parte dei paesi, non è richiesto un codice fiscale. Tuttavia, a causa delle normative doganali locali, gli ordini spediti nei seguenti paesi devono includere il codice fiscale del destinatario:
• Finlandia, Norvegia, Danimarca, Austria, Lussemburgo, Spagna, Portogallo, Grecia, Messico
• Se il tuo indirizzo di spedizione si trova in uno di questi paesi, assicurati di fornire un codice fiscale personale o aziendale valido al momento del pagamento. Senza queste informazioni, il tuo ordine potrebbe subire ritardi o essere restituito dalla dogana.

Utilizziamo queste informazioni solo per la spedizione e lo sdoganamento. La tua privacy è pienamente rispettata.

Sì, puoi richiedere un reso o un annullamento alle seguenti condizioni:

• Ordini non ancora spediti O articoli senza cerniera L'ordine può essere annullato o restituito.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e i resi devono essere inviati al nostro indirizzo U. designato.S. magazzino.

• Per favore contatta il nostro servizio clienti Prima di restituire qualsiasi articolo, ti verrà richiesto di fornire delle foto per confermare l'idoneità alla restituzione.

A causa di motivi igienici e di sicurezza, non siamo in grado di accettare resi per gli articoli che:

• Sono stati indossati o usati
• Mancano etichette, accessori o imballaggi originali
• Mostra segni visibili di usura
• Sono stati acquistati in saldo o con uno sconto.
• Sono articoli realizzati su misura o personalizzati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, lo faremo Saremo lieti di offrire una sostituzione o un rimborso completo.Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviandoci foto e il numero d'ordine.

Sì! Offriamo ordini personalizzati in oro massiccio senza nichel o argento sterling su richiesta.

• Ogni ordine personalizzato ha un prezzo determinato in base al design e ai materiali scelti.
• La produzione personalizzata di solito richiede ulteriori 5 giorni lavorativi prima della spedizione.
• Nota bene: i pezzi personalizzati non sono rimborsabili.

I nostri progetti sono realizzato per scopi estetici ed espressivi, con particolare attenzione allo styling di moda, alla sovrapposizione sensuale di capi e all'empowerment personale.

Sebbene alcuni dei nostri pezzi siano orientati verso un'estetica intima, incoraggiamo i nostri clienti a indossarli nel modo in cui si sentono più sicuri, sopra i vestiti o come parte di un completo intimo.

• Collane girocollo in velluto: Per prima cosa, rimuovi la catena. Pulisci delicatamente il velluto con acqua tiepida e lascialo asciugare all'aria. Evita di strofinare troppo energicamente per preservarne la morbidezza.
• Collane a catena: Pulisci delicatamente la catena con un panno umido. Evita di immergere il metallo in acqua e tienila lontana da sostanze chimiche per mantenerne la lucentezza.

• Incoraggio sempre La sicurezza prima di tuttoDormire con il tuo choker di velluto potrebbe essere possibile solo se:
• In caso di dubbio, è più sicuro Togli il girocollo prima di andare a letto.

VelourBliss è un laboratorio indipendente di accessori fatti a mano. L'assistenza clienti viene gestita tramite il nostro indirizzo email ufficiale: support@velourbliss.com.

I nostri recapiti sono indicati nella pagina Contatti. Per motivi di privacy e sicurezza degli ordini, i dettagli del magazzino di reso vengono condivisi solo dopo l'approvazione della richiesta di reso.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento all'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. Puoi anche controllare la spedizione direttamente dalla pagina del tuo ordine.

Durante il primo 1-3 giorni Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento dettagliate potrebbero non essere immediatamente disponibili poiché il pacco è in viaggio dalla Cina al paese di destinazione. Una volta giunto nel vostro paese e consegnato al corriere locale, le informazioni di tracciamento diventeranno generalmente più dettagliate.

Se hai bisogno di aiuto, contatta support@velourbliss.com con il tuo numero d'ordine. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro 1 giorno lavorativo.

Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso. I resi autorizzati devono essere inviati al nostro magazzino resi designato; l'indirizzo esatto per la restituzione vi verrà comunicato via e-mail dopo che la vostra richiesta sarà stata esaminata.

Questo ci aiuta ad associare il pacco al tuo ordine ed evitare resi smarriti o non elaborati.

Vi preghiamo di contattarci a support@velourbliss.com.

L'assistenza clienti risponde entro 1 giorno lavorativoPuoi contattarci anche tramite Live Chat e TikTok. @velourblissonline, o Instagram @velourbliss_handmade.

Si prega di includere il numero d'ordine quando si richiedono informazioni su un ordine già effettuato.