Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation de VelourBliss
Date d'entrée en vigueur : 16 septembre 2025

1. Acceptation des termes

En visitant velourbliss. com et/ou en achetant des produits VelourBliss, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions » ) , y compris l'ensemble des politiques, avis et clauses de non-responsabilité qui y sont mentionnés. En cas de désaccord, vous ne pourrez pas accéder à notre site, nos produits ou nos services ni les utiliser.

2. Admissibilité et restrictions

Vous devez être majeur dans votre pays ou avoir le consentement de vos parents/tuteurs pour utiliser notre site ou acheter des produits.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou en violation des lois applicables.

3. Sécurité et utilisation du produit

Les produits VelourBliss comprennent des ras-du-cou en velours, des ras-du-cou en chaîne, des accessoires en cuir et des articles similaires.

• La plupart des matériaux sont en acier inoxydable ; certains contiennent du cuivre. Sauf indication contraire explicite sur l'étiquette, des réactions allergiques peuvent survenir.

• Ces produits sont uniquement destinés à un usage vestimentaire. Évitez de tirer ou de serrer excessivement, surtout avec des chaînes, pour éviter les blessures.

• Votre sécurité et l'utilisation des produits sont votre responsabilité. VelourBliss est non responsable en cas de blessure, de réaction allergique ou de dommage résultant d'une utilisation ou d'une mauvaise utilisation.

4. Variations et entretien des produits

• Tous les produits sont faits à la main ; de légères variations de taille (±1–3 cm) et de couleur peuvent survenir.

• Les articles en velours peuvent être lavés délicatement ; évitez une exposition prolongée à l'eau ou aux produits chimiques.

• Suivez les instructions d'entretien fournies. Un entretien inapproprié peut affecter la qualité du produit et relève de la responsabilité de l'utilisateur.

5. Commandes, retours et annulations

Annulations et retours :

• Les commandes qui n'ont pas été expédiées ou les articles non ouverts peuvent être annulés ou retournés.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être adressés à notre point de retrait désigné. S. entrepôt.

• Contactez le support client avant de retourner un article ; des photos peuvent être requises pour confirmer l'éligibilité.

Articles non retournables :

• Articles usés ou utilisés

• Articles manquant d'étiquettes, d'accessoires ou d'emballage d'origine

• Articles présentant des signes visibles d'usure

• Articles en solde ou à prix réduit

• Articles sur mesure ou personnalisés

Échanges et articles défectueux :

• Les articles endommagés ou défectueux à la réception peuvent être remplacés ou remboursés. Contactez-nous dans les plus brefs délais. 7 jours de réception avec photos et votre numéro de commande.

• Les échanges ne sont disponibles que pour les articles défectueux ou endommagés.

• Les remboursements ou remplacements seront traités une fois les articles retournés reçus et inspectés.

Important : Nous sommes pas responsable des colis perdus ou volés après la livraison.

6. Commandes personnalisées

• Processus : Payez un acompte de 30 $ → Soumettez des idées de conception → Recevez 2 à 3 maquettes de conception → Jusqu'à 3 séries d'ajustements → Confirmez la conception finale → Payez le solde restant → Production 5 à 7 jours ouvrables.

• Dépôt et paiement : L'acompte n'est pas remboursable mais peut être utilisé comme crédit en magasin.

• Modifications post-achèvement : 20 $ par révision.

• Non retournable : Les commandes personnalisées sont définitives et ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux retours.

• Réductions et cadeaux : Les commandes personnalisées sont exclues des réductions. Pour toute commande supérieure à 150 $, le cadeau et la livraison sont offerts.

• Référence de prix : Les ajustements aux styles existants commencent à 150 USD ; les conceptions entièrement originales commencent à 190 USD.

7. Tarification et modifications

• Les prix sont sujets à changement sans préavis.

• VelourBliss se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les produits ou services à tout moment.

8. Propriété intellectuelle

Le nom, les logos, les designs, les images, les textes et autres contenus « VelourBliss » sont protégés et appartiennent à VelourBliss. Toute utilisation non autorisée est interdite.

9. Ventes internationales

• Les produits sont expédiés dans le monde entier, à l'exception des régions restreintes.

• Les expéditions vers l'UE peuvent être restreintes en raison de la conformité réglementaire (GPSR) .

• Les clients sont responsables des taxes locales, des droits de douane et des réglementations d'importation.

10. Conduite de l'utilisateur

• Vous ne pouvez pas harceler, abuser, menacer ou porter atteinte aux droits d'autrui.

• Vous ne pouvez pas télécharger de code malveillant, de spam ou de fausses informations.

• Les violations peuvent entraîner la résiliation de l'accès ou des services.

11. Liens et outils tiers

• Le site peut contenir des liens ou des outils tiers. VelourBliss est pas responsable pour le contenu tiers, les transactions ou tout dommage découlant de leur utilisation.

12. Exactitude et responsabilité

• Les descriptions de produits, les images ou les prix peuvent contenir des erreurs ; VelourBliss se réserve le droit de les corriger.

• L'utilisation du site et des produits se fait à vos propres risques.

• VelourBliss est non responsable pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits ou les blessures.

13. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois des États-Unis, applicables à l'état de votre achat.

14. Modifications des conditions

VelourBliss se réserve le droit de mettre à jour ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. L'utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.

15. Contact

Les questions concernant ces conditions doivent être envoyées à : velourbliss@gmail.com