Politique de remboursement/retour
Notre promesse à nos précieux clients :
Nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous proposant des produits de haute qualité au meilleur prix, avec le service et la commodité que vous méritez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec un échange ou un retour. Si vous avez reçu un article de notre part qui ne vous convient pas, veuillez contacter le service client par e-mail. velourbliss@gmail.com.
Retour
- Tant que les produits ne présentent aucun dommage, nous pouvons vous rembourser, quelle qu'en soit la raison, dans les 30 jours suivant leur réception. Des frais de livraison express sont toutefois à votre charge. Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
- Retour pour échanges (le cas échéant)
- Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, n'hésitez pas à nous contacter. velourbliss@gmail.com, nous sommes heureux de vous aider.
- Veuillez nous contacter par email pour demander une adresse de retour avant de retourner.
- E-mail : velourbliss@gmail.com
Nous ne pouvons pas rembourser s'il se produit l'une des deux situations suivantes.
- Envoyer les produits à la mauvaise adresse (y compris le retour directement au lieu d'expédition sans nous contacter) .
- Choisissez la méthode de retour contre paiement à la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
- Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Si vous retournez un article pour un échange, nous vous l'expédierons dès réception. Le délai d'échange peut varier selon votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, il est préférable de choisir un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne pourrons pas vous rembourser si nous ne recevons pas l'article retourné.
- Articles en solde (le cas échéant)
- Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
- Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : velourbliss@gmail.com.
Pour les curieux
« Le porter une fois, c'est comme ouvrir une porte. »
En tant que designer, je me demande souvent : quand la nouveauté a-t-elle commencé à être perçue comme un luxe ?
Mais en vérité, ça a toujours été proche. Ça vit dans ce frisson d'excitation quand on croise le regard de quelqu'un, ou au moment où l'on décide enfin d'essayer quelque chose d'un peu différent.
J'ai créé ce collier suffisamment élégant pour toutes les occasions, pour que vous puissiez le porter facilement. Son subtil effet de tirage ne crie pas, mais ouvre doucement une porte, vous invitant à sortir de votre zone de confort pour explorer ce qui a longtemps éveillé votre curiosité.
Ce n'est pas un défi. C'est une voix douce qui dit :« Tu as le droit d'essayer. »
Pour une connexion émotionnelle
« L'intimité mérite elle aussi une conception réfléchie. »
De nombreux couples ne se désaiment pas, ils oublient simplement comment jouer ensemble.
J'ai conçu ces colliers comme une petite surprise, un signal partagé entre vous et votre partenaire.
C'est assez beau pour n'importe quelle soirée en amoureux, mais caché à l'intérieur se trouve un langage secret que seuls vous deux comprenez.
Dans les moments du quotidien, cela nous rappelle que la proximité émotionnelle doit être entretenue, attisée, co-créée, tout comme l'amour lui-même : belle et qui vaut la peine d'être vécue.
Pour l'exploration de soi
« L'élégance est une forme discrète de respect de soi. »
L'inspiration originale de ces colliers est venue de ma relation évolutive avec l'idée du « plaisir pour soi » .
Pourquoi les bijoux intimes ne peuvent-ils pas être élégants ? Pourquoi la découverte de soi devrait-elle rester cachée ?
J'ai essayé des centaines de matériaux pour trouver le bon équilibre, car je voulais que ces pièces disent : vous méritez la beauté et vous méritez d'explorer avec dignité et force.
Si vous avez déjà eu l'impression que certains désirs n'étaient pas « appropriés » ou « trop importants » , je veux que vous sachiez : la vraie liberté ne consiste pas à plaire aux autres, mais à prendre soin de soi, profondément et honnêtement.
Pour approfondir la proximité
« Il y a un lien secret entre nous. »
Avez-vous déjà ressenti une distance silencieuse en amour, non pas à cause de sentiments qui s'estompent, mais simplement à cause de la vie qui s'immisce sur votre chemin ?
La véritable intimité a besoin d'être entretenue, et parfois, un simple petit geste peut restaurer cette proximité.
C'est pourquoi j'ai créé ces colliers à tirer, non pas pour dire « faisons quelque chose d'audacieux » , mais plutôt comme un regard persistant, une touche douce.
Ils deviennent un code subtil entre vous : élégant, calme, significatif.
La véritable connexion réside souvent dans les gestes les plus doux. Parfois, il suffit d'une légère traction sur une belle chaîne.
Pour retrouver le désir
« Le désir peut être visible et il peut être beau. »
J'ai commencé à concevoir ces colliers parce que j'étais découragé par le fait que de nombreux « accessoires intimes » semblaient bruts, clichés, flatteurs pour le regard de quelqu'un d'autre.
Je voulais quelque chose de différent, quelque chose de beau, avec de vrais matériaux et des détails réfléchis.
Quelque chose que vous voudriez porter, admirer dans le miroir et dans lequel vous vous sentiriez vous-même.
Si vous apprenez à choisir par vous-même, à exprimer vos désirs, à définir vos propres limites, j'espère que vous savez :
Tu ne dépasses pas les bornes.
Tu reviens à toi-même.