Politique de remboursement/retour

Notre promesse aux clients estimés

Chez VelourBliss, nous nous engageons à être votre partenaire de confiance en vous proposant des produits de haute qualité, un service irréprochable et le confort que vous méritez. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner dans son échange ou son retour.

Remarque importante : Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après la livraison.

Annulations de commande et retours

Vous pouvez demander un retour ou une annulation dans les conditions suivantes :

• Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées ou les articles qui restent non ouverts peuvent être annulés ou retournés.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être adressés à notre point de retrait désigné. S. entrepôt.

• Veuillez contacter notre service client avant de retourner un articleIl se peut qu'on vous demande de fournir des photos pour confirmer votre éligibilité.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui :

• Ont été portés ou utilisés

• Il manque les étiquettes, les accessoires ou l'emballage d'origine

• Présenter des signes visibles d'usure

• Ont été achetés en solde ou avec une remise

• Sont fabriqués sur mesure ou personnalisés

Échanges et articles défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous vous proposerons volontiers un remplacement ou un remboursement intégral. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. 7 jours après réception de votre commande avec photos et votre numéro de commande.

• Les échanges ne sont disponibles que pour les articles défectueux ou endommagés.

• Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre échange ou remboursement.

Expédition et remboursements :

• Les clients sont responsables des frais de retour, qui ne sont pas remboursables.

• Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables après approbation.

• Pour les échanges, l'article de remplacement sera expédié dès réception du produit retourné. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

• Pour les articles de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance livraison. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si l'article retourné n'est pas reçu.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier sont éligibles aux remboursements. Les articles soldés ou à prix réduit sont non remboursable.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque, car le traitement peut prendre du temps.

3. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à velourbliss@gmail.com