VelourBlissのサイズ、手作り製品、配送、追跡、返品、カスタムオーダーに関するご質問は、こちらで簡単にご確認いただけます。詳細については、よくある質問（FAQ）、配送ポリシー、返品ポリシーのページをご覧ください。

VelourBlissの商品はすべて手作りで、調節可能なチェーンが付いているので、柔軟なフィット感を実現しています。特定の長さをご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。

各製品は手作りのため、1～3cm（0.4～1.2インチ）程度の誤差が生じる場合があります。

配送オプション

米国、カナダ、英国、マン島、ドイツ、フランス、オーストラリア、オランダ、イタリア、日本など、主要な国や地域のほとんどに配送いたします。遠隔地、島、または国がチェックアウト時に選択できない場合は、メールでお問い合わせください。 support@velourbliss.com 配送アクセスを要求する。

国際配送

商品はすべてご注文後に製作され、通常1～2営業日以内に発送されます。国際配送は通常、発送後8～15営業日かかりますが、お届け先や現地の配送業者の取り扱い状況によって異なります。

注文を追跡する

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。発送後1～3日間は、荷物が中国から目的地の国へ輸送中のため、詳細な追跡情報が表示されない場合があります。通常、荷物が目的地の国に到着し、現地の配送業者に引き渡されると、より詳細な追跡情報が表示されるようになります。

返品と交換

未発送のご注文、または未開封の対象商品は、キャンセルまたは返品が可能です。返品される前に、必ず弊社までご連絡ください。返品の可否を確認し、正しい返品方法をご案内いたします。

発送後、詳細な追跡情報が表示されるまで1～3日かかる場合があります。この初期段階では、荷物は通常中国から目的地の国へ輸送されているため、現地の配送業者によって詳細な追跡情報がまだ表示されない可能性があります。

荷物がお客様の国に到着し、現地の配送業者に引き渡されると、追跡情報は通常より詳細になります。注文ページまたはメールで確認できます。 support@velourbliss.com ご不明な点がある場合は、ご注文番号をお知らせください。

当社の製品は、デザインに応じて、ステンレス鋼、チタン鋼、ベルベット、ラムスキンレザーなどの厳選された素材と、厳選された装飾部品を用いて、職人の手によって丁寧に作られています。

当社の素材は肌に優しい設計となっており、これまでのところアレルギーに関するご報告はいただいておりません。ただし、非常に敏感肌の方は、まず短時間お試しいただくことをお勧めします。

ベルベット部分は優しく洗うことができますが、長時間水に浸さないでください。

商品によっては、サイズ調整、素材の指定、宝石のご希望、イニシャルの刻印、隠された意味の表現、デザインの微調整など、様々なご要望にお応えできる場合がございます。ご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。

特注品は製作に通常より時間がかかり、製作開始後の返金はできません。

メール support@velourbliss.com ご注文番号を添えてご連絡ください。通常、1営業日以内にご返信いたします。ライブチャット、TikTok（@velourblissonline）、またはInstagram（@velourbliss_handmade）からもお問い合わせいただけます。