FAQs
製品とサイズ情報
製品は毎日着用しても安全ですか?
- 私たちの作品は、厳選された素材を使用して手作りされています。 高級ステンレス鋼、チタン合金など。
- 当社の製品のほとんどは 耐水性ベルベット素材を使用したデザインは除きます。経年変化による若干の色の変化や自然な酸化は正常な現象であり、欠陥とはみなされません。
ネックレスのサイズはどれくらいありますか？
- ほとんどのデザインには 調節可能なチェーン 柔軟なフィット感を確保するために、特定の長さが必要な場合は チェックアウト時にメモを残す または、カスタムフィットについてはお問い合わせください。
- 各ピースは 手作り若干の違いがあるかもしれません 1～3cm（0.4～1.2インチ）。
出荷と配達
どこに発送しますか？
当社は、ほとんどの国と地域への配送を世界中に提供しています。
アメリカ、カナダ、イギリス、ドイツ、フランス、オーストラリア、オランダ、イタリア、日本など、様々な国への配送が可能です。お住まいの地域への配送が可能かどうかご不明な場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
送料はいくらですか？
ほとんどの目的地では 送料無料ただし、国際物流コストはリアルタイムで変動するため、送料は国や注文金額によって異なる場合があります。正確な送料はチェックアウト時に計算されます。
発送にはどのくらい時間がかかりますか？
注文は通常、 1～2営業日配達時間は目的地によって異なり、 5～10営業日税関や現地の宅配業者の遅延により、国際配送時間は保証されませんのでご了承ください。
注文時に納税者番号を提供する必要がありますか?
- ほとんどの国では納税者番号は必要ありません。ただし、現地の税関規制により、以下の国に発送される注文には受取人の納税者番号が必要です。
- フィンランド、ノルウェー、デンマーク、オーストリア、ルクセンブルク、スペイン、ポルトガル、ギリシャ、メキシコ
- 配送先住所がこれらの国のいずれかにある場合は、チェックアウト時に有効な個人または法人の納税者番号を必ず提供してください。 この情報がない場合は、ご注文が遅れたり、税関によって返送されたりする可能性があります。
この情報は配送と通関手続きにのみ使用いたします。お客様のプライバシーは完全に尊重されます。
返品と交換
注文を返品またはキャンセルできますか?
はい、以下の条件で返品またはキャンセルをリクエストできます。
- 未発送の注文 または 未開封品 キャンセルまたは返品される場合があります。
- 返品送料はお客様のご負担となり、返品は当社指定の米国までお送りいただく必要があります。S。 倉庫。
- お願いします カスタマーサポートにお問い合わせください 商品を返品する前に、資格確認のため写真の提出をお願いいたします。
返品できない商品は何ですか?
により 衛生と安全上の理由以下の商品については返品をお受けできません:
- 着用または使用された
- オリジナルのタグ、付属品、またはパッケージが欠品している
- 目に見える摩耗の兆候がある
品質に問題があったらどうなりますか？
商品が破損または不良品で届いた場合、 喜んで交換または全額返金いたしますご注文を受け取ってから7日以内に、写真と注文番号を添えてご連絡ください。
カスタムオーダー
カスタム素材を注文できますか？
はい！カスタムオーダーも承ります ニッケルフリーの純金またはスターリングシルバー リクエストに応じて。
- 各カスタムオーダーは、選択したデザインと素材に基づいて個別に価格設定されます。
- カスタム生産は通常 さらに5営業日 発送前に。
- 注意: カスタム作品は返金できません。
スタイルについて
あなたの製品は、下着やファッションアクセサリーとして考えられていますか?
私たちのデザインは 美的および表現的な目的のために作られたファッションスタイリング、官能的な重ね着、個人のエンパワーメントに重点を置いています。
当社の製品の中には、親密な美学を重視したものもありますが、衣服の上に重ね着したり、プライベートなアンサンブルの一部として着用するなど、お客様が最も自信を持って着用できる方法で着用することをお勧めしています。
CARE INSTRUCTIONS
How Do I Clean My Choker?
- Velvet chokers: Remove the chain first. Gently wipe the velvet with lukewarm water and let it air dry naturally. Avoid rubbing too hard to preserve the softness.
- Chain chokers: Wipe the chain gently with a damp cloth. Avoid soaking the metal and keep it away from chemicals to maintain its shine.
Can I Sleep With My Choker On?
- I always encourage safety first. Sleeping in your velvet choker may be possible only if:
- When in doubt, it’s safest to remove your choker before bed.
まだヘルプが必要ですか?
お問い合わせ
お気軽にお問い合わせください velourbliss@gmail.com
または、創設者兼ウェブデザイナーのCeeCeeにInstagramでDMを送ってください。 @6mile_cc /ティックトック @velourblissonline
いつでも喜んでお手伝いいたします💌