返金ポリシー

返金について

VelourBlissでは、すべての商品は発送前に丁寧に検品されています。ご注文に何か問題がございましたら、下記までご連絡ください。 support@velourbliss.com そして、私たちはできる限りの支援をいたします。

1. キャンセル

• 注文は発送前であればキャンセル可能です。
• 注文が発送された後は、キャンセルはできませんので、返品手続きに従っていただく必要があります。
• 特注品またはパーソナライズされた注文は、製造が開始された後はキャンセルできません。

2. 返品

未使用の商品で、返品可能なものに限り、配達後30日以内であれば返品できます。

返品手続きを開始するには、下記までご連絡ください。 support@velourbliss.com 返送前に必ずご連絡ください。お客様の資格を確認し、正しい返送先住所をご案内いたします。

事前の承認なしに返送された商品は、受け付けられない場合があります。

返品された商品は 未使用、未着用で、タグや付属品も全て揃った状態で、元のパッケージに入っています。

商品が破損、欠陥、または誤った状態で届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

3. 返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません：

• 着用済み、使用済み、破損済み、または改造済みの品物
• オリジナルのタグ、付属品、またはパッケージがない商品
• カスタムメイドまたはパーソナライズされたアイテム
• セール品または割引品
• 開封または着用後の衛生上の問題

4. 破損、欠陥、または誤った商品

商品が破損、不良、または間違った状態で届いた場合は、配達後7日以内にご連絡ください。 support@velourbliss.com。

含めてください ご注文番号と、問題箇所がはっきりとわかる写真をお送りください。

確認が取れ次第、状況に応じて代替品の提供、ストアクレジットの発行、または返金を行います。

5. 交換

交換は、破損、欠陥、または誤った商品の場合のみ承ります。

サイズ、スタイル、またはご希望の変更については、まず弊社までご連絡ください。返品および新規注文が可能かどうかをお知らせいたします。

6．払い戻し

返品された商品が到着し、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせいたします。

承認された払い戻しは、お客様の元の支払い方法に以下の期間内に処理されます。 7営業日。 銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理に時間がかかる場合があります。

返品が当社の過失による場合を除き、元の送料および返品送料は返金されません。

7．返金の遅延または未返金

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座またはクレジットカードの明細をご確認ください。

数営業日経過しても返金が確認できない場合は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

それでも解決しない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@velourbliss.com。