Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei VelourBliss wird jedes einzelne Stück vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velourbliss.com und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

1. Stornierungen

• Bestellungen können storniert werden, bevor sie versendet werden.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss gemäß unserem Rückgabeverfahren bearbeitet werden.
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.

2. Rücksendungen

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velourbliss.com Bevor Sie etwas zurücksenden, prüfen wir Ihre Berechtigung und teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit.

Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch angekommen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen können wir nicht akzeptieren für:

• Gegenstände, die getragen, benutzt, beschädigt oder verändert wurden
• Artikel ohne Originaletiketten, Zubehör oder Verpackung
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Ausverkauf oder reduzierte Artikel
• Aus hygienischen Gründen sollten Artikel nach dem Öffnen oder Tragen nicht mehr verwendet werden.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@velourbliss.comDie

Bitte beifügen Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems.

Nach Bestätigung bieten wir Ihnen je nach Situation einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.

5. Umtausch

Umtausch ist nur bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln möglich.

Bei Änderungen der Größe, des Stils oder Ihrer Präferenzen kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir teilen Ihnen dann mit, ob eine Rückgabe und eine neue Bestellung möglich ist.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktage. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto.

Sollte die Rückerstattung nach mehreren Werktagen immer noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.

Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@velourbliss.comDie