Häufig gestellte Fragen
PRODUKT- UND GRÖSSENINFORMATIONEN
Kann man die Produkte bedenkenlos täglich tragen?
- Unsere Stücke werden in Handarbeit aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, wie zum Beispiel Edelstahl in Premiumqualität, Titanlegierung usw.Die
- Die meisten unserer Produkte sind wasserfestAusgenommen sind Designs auf Samtbasis. Leichte Farbveränderungen oder natürliche Oxidation im Laufe der Zeit sind normal und stellen keinen Mangel dar.
In welchen Größen sind Ihre Halsketten erhältlich?
- Die meisten Designs werden mit verstellbare Ketten um eine flexible Passform zu gewährleisten. Falls Sie eine bestimmte Länge benötigen, können Sie Hinterlassen Sie eine Nachricht an der Kasse Oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Anpassung.
- Da jedes Stück handgefertigtEs kann zu leichten Abweichungen kommen 1–3 cm (0,4–1,2 Zoll)Die
VERSAND & LIEFERUNG
Wohin versenden Sie?
Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder und Regionen, einschließlich der
USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Australien, Niederlande, Italien, Japan und weitere Länder. Wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Wie viel kostet der Versand?
Die meisten Reiseziele genießen kostenloser VersandAufgrund von Schwankungen der internationalen Logistikkosten können die Versandkosten je nach Land und Bestellwert variieren. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 WerktageDie Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort und liegt zwischen 5–10 WerktageBitte beachten Sie, dass internationale Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen durch den Zoll und lokale Kurierdienste nicht garantiert werden können.
Muss ich bei der Bestellung eine Steuernummer angeben?
- Für die meisten Länder ist keine Steuernummer erforderlich. Aufgrund lokaler Zollbestimmungen müssen Bestellungen in die folgenden Länder jedoch die Steuernummer des Empfängers enthalten:
- Finnland, Norwegen, Dänemark, Österreich, Luxemburg, Spanien, Portugal, Griechenland, Mexiko
- Falls sich Ihre Lieferadresse in einem dieser Länder befindet, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang unbedingt eine gültige persönliche oder geschäftliche Steueridentifikationsnummer an. Ohne diese Informationen kann es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung oder zur Rücksendung durch den Zoll kommen.
Wir verwenden diese Informationen ausschließlich für den Versand und die Zollabfertigung. Ihre Privatsphäre wird dabei voll und ganz respektiert.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?
Ja, Sie können unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Stornierung beantragen:
- Nicht versendete Bestellungen oder ungeöffnete Artikel kann storniert oder zurückgegeben werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und die Rücksendung muss an unsere dafür vorgesehene US-Adresse gesendet werden.S. Lager.
- Bitte Kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, werden Sie gebeten, Fotos zur Bestätigung Ihrer Berechtigung einzureichen.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Wegen Aus Gründen der Hygiene und SicherheitWir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die:
- Wurden getragen oder verwendet
- Es fehlen Originaletiketten, Zubehör oder Verpackungen
- Zeigen sichtbare Abnutzungserscheinungen
- Wurden im Angebot oder mit Rabatt gekauft.
- Sind Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Was ist, wenn ein Qualitätsproblem vorliegt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, werden wir Gerne bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestellnummer.
SONDERANFERTIGUNGEN
Kann ich kundenspezifische Materialien bestellen?
Ja! Wir bieten Sonderanfertigungen an in nickelfreies Massivgold oder Sterlingsilber auf Anfrage.
- Der Preis für jede Sonderanfertigung wird individuell basierend auf dem gewählten Design und den Materialien berechnet.
- Die kundenspezifische Fertigung dauert in der Regel zusätzliche 5 Werktage vor dem Versand.
- Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
ÜBER DEN STIL
Werden Ihre Produkte als intime oder modische Accessoires betrachtet?
Unsere Designs sind für ästhetische und expressive Zwecke geschaffenmit Fokus auf Modestyling, sinnlichem Lagenlook und persönlicher Stärkung.
Während einige unserer Stücke eher eine intime Ästhetik aufweisen, ermutigen wir unsere Kunden, sie so zu tragen, wie sie sich dabei am sichersten fühlen – ob über der Kleidung oder als Teil eines privaten Ensembles.
PFLEGEHINWEISE
Wie reinige ich mein Halsband?
- Samtchoker: Entfernen Sie zuerst die Kette. Wischen Sie den Samt vorsichtig mit lauwarmem Wasser ab und lassen Sie ihn an der Luft trocknen. Vermeiden Sie starkes Reiben, um die Weichheit zu erhalten.
- Kettenchoker: Wischen Sie die Kette vorsichtig mit einem feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie es, das Metall einzuweichen, und halten Sie es von Chemikalien fern, um seinen Glanz zu erhalten.
Kann ich mit meinem Halsband schlafen?
- Ich ermutige immer Sicherheit geht vor. Das Schlafen mit Ihrem Samtchoker ist möglicherweise möglich nur wenn:
- Im Zweifelsfall ist es am sichersten, Legen Sie Ihr Halsband vor dem Schlafengehen ab.
BRAUCHEN SIE NOCH HILFE?
KONTAKTIERE UNS
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@velourbliss.com
Und Live-Chat/TikTok @velourblissonline
Wir helfen immer gerne 💌






