Rückerstattungs-/Rückgaberecht
Unser Versprechen an unsere geschätzten Kunden
Wir bei VelourBliss sind Ihr zuverlässiger Partner und bieten Ihnen hochwertige Produkte, exzellenten Service und den Komfort, den Sie verdienen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch oder der Rückgabe.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden.
Stornierungen und Rücksendungen
Sie können unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Stornierung beantragen:
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Noch nicht versandte Bestellungen oder ungeöffnete Artikel können storniert oder zurückgesandt werden.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen müssen an unsere dafür vorgesehene Adresse in den USA gesendet werden.S. Lager.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Sie werden möglicherweise gebeten, Fotos zur Bestätigung der Berechtigung bereitzustellen.
Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die:
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Wurden getragen oder verwendet
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Es fehlen Originaletiketten, Zubehör oder Verpackungen
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Zeigen sichtbare Abnutzungserscheinungen
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Wurden im Angebot oder mit Rabatt gekauft
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Sind maßgefertigt oder personalisiert
Umtausch & defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, bieten wir Ihnen gerne Ersatz oder eine volle Rückerstattung an. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
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Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich.
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Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschs oder Ihrer Rückerstattung.
Versand & Rückerstattungen:
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.
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Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktage nach der Genehmigung.
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Bei Umtausch wird der Ersatzartikel nach Erhalt der Rücksendung versendet. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
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Für Artikel über 75 $ empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbarer Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können keine Rückerstattung vornehmen, wenn der zurückgesendete Artikel nicht bei uns eintrifft.
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Sale- oder reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
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Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an velourbliss@gmail.com